Wil je ons team komen versterken? Dat kan! We hebben meerdere vacatures openstaan.

Wie zijn wij?
De Kasteelhoeve, verscholen in het prachtige Reestdal aan de rand van de boswachterij Staphorst en het riviertje de Reest, importeert sinds 1999 kwaliteitswijn van kleine wijnboeren uit de gehele wijnwereld. Zo kun je in ons assortiment wijn vinden uit Frankrijk, Spanje, Portugal, Italie, Duitsland, Slovenie en Oostenrijk. Ook landen als Zuid-Afrika, Chili, Argentinie, Australie en Nieuw-Zeeland zijn vertegenwoordigd.

Inmiddels hebben wij meer dan 50.000 tevreden klanten door het gehele land. Wij zijn gespecialiseerd in het geven van wijnproeverijen thuis of bij bedrijven.

Telefoniste / servicedesk medewerk(st)er

Wat houdt de functie in?

Je bent als klantenservice medewerker het eerste aanspreekpunt voor klanten die een vraag of klacht hebben en het aanspreekpunt voor onze wijnadviseurs. Aan de hand van de vraag of klacht ga je zelfstandig op zoek naar de juiste oplossing.

Jouw taken en verantwoordelijkheden

• Je voorziet de klanten van productinformatie en geeft advies waar nodig;
• Je helpt de klanten met vragen en klachten (telefoon, e-mail en social media);
• Je staat in contact met onze wijnleveranciers in het buitenland, beheersing van de Engelse taal is daarom belangrijk;
• Je lost problemen, zoals een incomplete levering, zelfstandig op;
• Je helpt onze klanten met het plaatsen van een bestelling;
• Je zorgt ervoor dat iedere case ook administratief verwerkt wordt.



Jij...

• bent enthousiast en gaat graag aan de slag binnen ons team;
• bent flexibel en ziet waar je je collega's eventueel kan ondersteunen met hun werkzaamheden;
• beschikt over een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift;
• bent klantgericht en vindt het leuk om mensen te helpen;
• hebt inlevingsvermogen en raakt niet snel in paniek wanneer het druk is;
• vindt het leuk om oplossingen te bedenken in lastige situaties;
• werkt gestructureerd en hebt goede organisatie skills;
• kunt verkoopkansen signaleren en benutten



Wij bieden...

• Een werkweek van 24 uur (Beschikbaar op maandag, donderdag en vrijdag)
• Een marktconform salaris
• Mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen
• Personeelskorting
• Eén keer per jaar een mooie wijnreis (met kleine eigen bijdrage)

Ben jij de persoon die wij zoeken? Stuur dan direct je CV en aanvullende motivatiebrief naar info@kasteelhoeve.nl en wij nemen dan zo snel mogelijk contact met je op.

Wijnadviseur ZZP

Wij geven proeverijen in Nederland, België, Frankrijk en Duitsland. Ons team van 70 wijnadviseurs verzorgen momenteel +/- 400 proeverijen in de week echter het aantal groeit enorm! Dit heeft als gevolg dat men steeds later een proeverij kan reserveren en in sommige provincies zijn al maanden volgeboekt waardoor we meer beschikbaarheid nodig zijn.

Wat hebben wij u te bieden:

Voldoende leads in uw regio

Een geweldig wijnassortiment om mee te werken

Het opbouwen van uw eigen netwerk waarbij de klant altijd gekoppeld blijft

Zelf geen facturering, bezorging en acuisitie

Gratis proefwijn voor de proeverijen

Een prima personeelskorting

Eén keer per jaar een mooie wijnreis (met kleine eigen bijdrage)

Wat vragen wij van onze nieuwe kandidaten:

Beschikbaarheid om minimaal 4 á 6 proeverijen in de week te verzorgen, minimaal één dag in het weekend.

Een auto om de bezoeken te kunnen afleggen

Een basiskennis omtrent wij, druivensoorten en landen

Flexibiliteit

Een commerciële instelling

Enthousiasme, gedrevenheid en passie

Hoe genereert u uw inkomen:

Meer dan voldoende afspraken van wijnproeverijen vanuit de Kasteelhoeve

Opvolging na aankoop, herhalingsaankopen

Benaderen en verkoop aan bedrijven

Nabestellingen via onze webshop en telefonisch contact via de Kasteelhoeve

Eigen netwerk en initiatief

Bent u de persoon die wij zoeken en helpt u ons te groeien? Stuur dan direct uw CV en aanvullende motivatiebrief naar info@kasteelhoeve.nl en wij nemen dan zo snel mogelijk contact met u op.

---